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三个月赢得信赖,小米有品供应链平台授予中通“杰出先锋奖”

时间:2019-12-03 09:54:29 来源:本站 阅读:4019963次

近日,小米有品项目团队到访集团总部,为中通送上一份荣誉——“杰出先锋奖”。“双十一,大家配合默契,圆满完成了旺季业务挑战,这一份荣誉是属于你们的。”小米有品项目负责人说。

中通快递与小米有品建立合作始于今年8月份,仅仅3个月时间,中通提供的专业化定制服务“俘获”了合作伙伴的心,得到对方的肯定与信任。这不是一次偶然,而是整个服务团队用专业与专心换来的必然。

小米有品是小米旗下精品生活购物平台,依托小米生态链体系,主营家居、日用、餐厨、家电、智能等产品。2019年8月,在市场营销中心的牵线下,浙江嘉兴秀洲网点开始承接小米有品嘉兴仓业务,目前日均发件量达1500票。

“秀洲网点为此专门成立4人专项服务小组,一名项目负责人带领一名揽件员、两名售后客服,负责小米有品每日的揽件、发货与售后工作。”秀洲网点市场部小米有品项目负责人向建勇介绍。

每天上午9点,一辆7.6米货车停在仓库门口,一直到晚上7点,专人负责将满载货物的货车开回网点。为了保证客户发货及时高效,网点在晚上7点后仍然安排一辆4.2米货车进行扫尾工作,确保当天订单当天发。

今年双十一,是双方合作后经历的第一次“大考”。

“‘双十一’期间,我们新增了6辆9.6米货车,全天14个小时开通12个运输频次,确保发货及时性。每一辆货车分配三名员工负责装车扫描工作,共新增了8名临时员工与2名客服人员,全力保障‘双十一’的业务进程。”向建勇介绍。

整个“双十一”,秀洲网点小米有品发件量达10万余票,每一票都准确无误地送到了客户的手中,最终结果是令人满意的,“大考”的成功经验也为日后双方更紧密合作打下了坚实的基础。

目前,除了小米优品外,中通还服务于长虹、蓝月亮、优衣库、海尔、携程、美特斯邦威等品牌客户,多样的客户类型与多年的经验积累,市场营销中心摸索出一套总对总战略合作模式。

总对总战略合作优势集中在:采用一份合同、一张发票,提供全国多个分仓一揽子对接的业务结算和保障体系;总部安排专属团队负责业务对接,高效便捷;拥有全程无忧的包裹追踪系统,早于客户发现问题、解决问题;根据客户需求提供个性化服务;具备大促期间的削峰和保障能力;提供从工厂、源产地一站式到仓、到店、到家的全渠道配送解决方案。

以中通承运长虹备件项目为例,该项目需求较复杂,20多处分仓需要参与的网点众多,协调工作量大,此外还需要操作网点参与包装、打单等部分库内操作。面对复杂庞大的客户需求,中通敢于挑战,目前已与长虹20个仓建立合作,由总部统一监督管理,所属网点负责执行标准操作、运营。

2017年,中通开始与优衣库达成合作,目前为全国493个门店和北京、江苏太仓的仓库提供寄递服务,双方通过接口对接,同步互传订单信息和快递单号物流状态,中通自动分配在线订单,安排揽件,日均发件量达30000单。

“中通为什么会成立市场营销中心,因为我们要为更多的品牌商提供更好的品质化服务,用性价比高的服务为客户解决问题,为他们降低物流成本,从而达到双赢目的,这是我们建设团队的目的与意义。”市场营销中心总监郑超说。

来源:中通快递

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